COMPTE CLIENT
Comment créer mon compte ?

Cliquez sur le bouton « Mon compte » se trouvant en haut à droite, renseignez votre adresse email dans le champs indiqué puis cliquez sur « Créer un compte ». Remplissez les informations demandées et validez.


J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Cliquez sur le bouton « Mon compte » se trouvant en haut à droite puis sur "mot de passe oublié". Vous recevrez instantanément un email contenant votre nouveau mot de passe.


Comment modifier mon mot de passe et mes informations personnelles ?

Pour modifier votre mot de passe ou vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur la rubrique "MES INFORMATIONS PERSONNELLES". Modifiez les champs souhaités, acceptez les conditions générales de vente et cliquez sur "ENREGISTRER". 


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SERVICES
Comment trouver une boutique Les Petites Bombes ?

Cliquez ici pour retrouver les coordonnées de toutes nos boutique Les Petites Bombes.


Comment contacter le Service Client ?

Notre Service Client est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.

Contactez-nous via le formulaire de contact du site en cliquant ici ou envoyez-nous directement un email sur l'adresse contact@lpbwoman.com


COMMANDE
Comment choisir la bonne taille ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.


Comment faire si un article n'est plus disponible sur le site ?

Si un article est en rupture de stock en ligne, vous pouvez vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement de stock dans chaque fiche produit en rentrant votre adresse email. Vous serez alors alerté dès que le produit se réassorti.

Vous pouvez également vous rendre directement en boutique. Consultez la liste de nos boutique en cliquant ici


Dans quel pays puis-je me faire livrer ?


Les Petites Bombes procède à la livraison des commandes à destination de la France Métropolitaine (y compris la Corse), la Belgique, La Suisse et les DOM-TOM.

La commande est livrée à l’adresse du Client ou à toute autre adresse que le Client aura mentionnée lors de la passation de sa commande.


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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment retourner gratuitement un article ?

Compte tenu des événement actuels et de la fermeture temporaire de nos boutiques, bénéficiez des retours gratuits sans minimum d'achat.

1) Je formule ma demande de retour via le formulaire de contact du site ou sur l'adresse contact@lpbwoman.com

2) Je précise ma référence de commande inscrite sur ma facture

3) Une fois votre demande traitée vous recevrez une étiquette prépayée sur l'adresse email utilisée pour la commande

4) Je glisse à l'intérieur de mon colis une copie de ma facture mentionnant ma demande de retour ainsi que les articles retournés

5) Si je dispose d'une boîte aux lettre normalisée, je peux demander un enlèvement dans ma boîte aux lettres par le facteur. Pour cela cliquez sur ce lien : https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire

Si je ne dispose pas d'une boîte aux lettres normalisée, je dépose mon colis en bureau de poste.

Vous disposez d'une période de 30 jours à partir de la date de fin de confinement pour formuler votre demande de retour ou ramener votre colis en boutique.

Retours gratuits uniquement dans nos boutiques à l'enseigne LPB Woman 

Vous souhaitez faire un retour gratuit dans l'une de nos boutiques LPB Woman ?

Pour cela, munie d'une copie de votre facture, vous pouvez déposer votre article directement dans une des boutiques ci dessous:

Aix les Milles - Albi le Sequestre - Amiens - Angers - Annecy - Aubagne - Avignon - Avignon le Pontet - Béziers - Bordeaux Bègles - Cabriès - Caen - Chambéry - Cherbourg - Dijon - Epagny - Grenoble - La Valette - Le Mans - Marseille la Valentine - Montpellier - Nantes - Narbonne - Nîmes - Pau - Perpignan - Quimper - Reims - Rennes - Roques - Thionville - Valence - Vannes - Villars - Villefranche

Les coordonnées de nos magasins sont disponibles sur l'onglet "Nos Boutiques".

Nos vendeuses vous remettrons un reçu, le remboursement sera effectué directement depuis notre siège social sous un délai de 48H.

Le dépôt de colis n'est pas possible dans les magasins outlets, les franchisés ou bien les revendeurs multimarques.

Vous souhaitez retourner votre commande pour remboursement :

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :


-    Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre adresse email et votre mot de passe personnel

-    Cliquez sur l’onglet « Mes Commandes » puis recherchez la commande concernée et cliquez sur « Demande de retour »

-    Remplissez votre demande de retour en précisant le motif et la quantité de chaque article

-    Validez, puis imprimez votre bon de retour et glissez-le à l’intérieur de votre colis.

- Remplissez et payez votre étiquette de retour via ce lien : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=F2LPBWO1&SiteId=payantFR 

Si le statut de votre commande ne vous permet pas de générer le bon de retour, pas d'inquiétude ! Joignez nous simplement une copie de votre facture mentionnant la demande de remboursement.


Puis-je échanger une article ?

Vous pouvez suivre la même procédure que pour la procédure de retour en ligne. Il suffira également de nous préciser sur une copie de votre facture votre demande d'échange en précisant la référence, la couleur ainsi que la nouvelle taille désirée.

Vous pouvez également faire votre demande en magasin UNIQUEMENT si vous souhaitez échanger votre article contre une taille/coloris différent de cette même référence.


Comment suivre mon colis retour ?

Si vous avez effectué un retour via Mondial Relay, il vous suffit de suivre votre retour avec le numéro de suivi communiqué au moment de la demande de retour. Rendez-vous sur le site de Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/  


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CARTE CADEAU
Où acheter une carte cadeau ?

Vous pouvez acheter une carte cadeau dans la catégorie "CARTE CADEAU" en cliquant directement ici. Il vous suffira de remplir les informations demandées. Une fois le paiement effectué, un email contenant un code promotionnel correspondant au montant de la e-carte cadeau sera envoyé au destinataire.

Vous pouvez également acheter une carte cadeau dans toutes nos boutiques Les Petites Bombes.


Comment utiliser une carte cadeau sur le site ?

Suite à l'achat de votre carte cadeau, un email contenant un code promotionnel correspondant au montant de la carte cadeau a été envoyé au destinataire. Il suffira alors de remplir ce code au panier dans le champs "BON DE REDUCTION" avant de valider votre commande.


Quelles sont les conditions de validité de la carte cadeau ?

Toute carte cadeau achetée en ligne est valable sous 1 an à compté de la date de paiement de la carte. Vous pouvez utiliser le code autant de fois qu'il restera du crédit sur votre carte.

Pour les cartes cadeau achetées en boutique, veuillez vous rendre directement en boutique pour connaître les conditions de ventes et de validité de la carte.